占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。

從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。

國(guó)際包裹的尺寸限度為（）。

受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù)，應(yīng)記錄（）。

請(qǐng)問電話營(yíng)銷的注意事項(xiàng)有哪些？

受理報(bào)刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊，應(yīng)（）。

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述“電信”這一概念。