A、謝謝客戶的來(lái)電后掛機(jī)
B、轉(zhuǎn)專家坐席受理
C、請(qǐng)客戶核查所報(bào)的報(bào)刊稱是否準(zhǔn)確
D、請(qǐng)客戶通過(guò)其他渠道訂閱
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A、為國(guó)際交往提供資料
B、為科學(xué)研究提供資料
C、為社會(huì)公眾了解情況、參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供資料
D、為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)
A、檢查受訪者是否符合所要調(diào)查對(duì)象的條件
B、每個(gè)題目的選項(xiàng)以不超過(guò)6個(gè)為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關(guān)機(jī)密性問(wèn)題
D、每次訪問(wèn)的時(shí)間不宜太長(zhǎng)
A、接受投訴
B、探討解決方法，采取必要行動(dòng)
C、平息怒氣
D、感謝客戶
A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
A、個(gè)人信息
B、公開(kāi)密鑰
C、證書(shū)序號(hào)
D、身份證明
最新試題
在進(jìn)行電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動(dòng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，這樣才能更好地把握到客戶需求。
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源，為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
占用率的計(jì)算方法為：通話時(shí)長(zhǎng)/（通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間）*100。
請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。
消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問(wèn)題。
請(qǐng)論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。
計(jì)算機(jī)的軟故障分為（）三種。
認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書(shū)，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書(shū)是一個(gè)包含證書(shū)持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。