判斷題占用率的計(jì)算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。
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2.多項(xiàng)選擇題客服的特點(diǎn)主要有（）。
A、客服對象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復(fù)
3.多項(xiàng)選擇題國際包裹的尺寸限度為（）。
A、長度不超過150厘米
B、長度不超過180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長度和長度最大橫周合計(jì)不可超過300厘注
4.多項(xiàng)選擇題國際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達(dá)國通曉文字
5.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。
A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)
最新試題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
題型：多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。
題型：多項(xiàng)選擇題
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
題型：判斷題
客服的特點(diǎn)主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
進(jìn)行電話調(diào)查時，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。
題型：多項(xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
國際包裹的尺寸限度為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行電話營銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)適當(dāng)保持沉默，給客戶思考和主動說話的機(jī)會，這樣才能更好地把握到客戶需求。
題型：判斷題
按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題