根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點。

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。

請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

認證中心是受法律承認的權(quán)威機構(gòu)，負責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)要堅持“全面合作、重點突破、做強實力”的原則與基礎(chǔ)電信運營商的合作。

計算機網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應(yīng)（）。

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

計算機病毒通過（）途徑傳播。