客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶(hù)投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶(hù)有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

物流客戶(hù)投訴的受理有什么好處？