客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

減少投訴的措施與對策