后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式