現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）