填空題客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）
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對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
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前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）
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物流客戶投訴的受理有什么好處？
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電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)
題型：判斷題
運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)企業(yè)的物流模式
題型：?jiǎn)柎痤}
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
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后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）
題型：填空題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題
進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題