客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）