客戶關(guān)系管理的實(shí)施

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）