物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式