現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？