調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該先問(wèn)觀念、情感、態(tài)度方面的問(wèn)題，然后才是事實(shí)、行為等方面的問(wèn)題。

采用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，有利于全面、準(zhǔn)確地收集各種資料。

分派指標(biāo)是指通過(guò)對(duì)指標(biāo)分派數(shù)字或者其他符號(hào)，從而確定測(cè)量規(guī)則的過(guò)程。

行為性問(wèn)題是對(duì)被調(diào)查者的個(gè)人實(shí)際情況進(jìn)行的調(diào)查。

從營(yíng)銷現(xiàn)象中提取的構(gòu)念可以定量地測(cè)量，就稱為營(yíng)銷變量或變量。

效度是指問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性，即測(cè)量工具能否穩(wěn)定地測(cè)量所測(cè)的事物或變量。

具有信度的測(cè)量具有一定效度，而有效度的測(cè)量則不一定具有信度。

問(wèn)卷中“請(qǐng)對(duì)該旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量按1-5分進(jìn)行評(píng)價(jià)”等屬于行為性問(wèn)題。

觀察法是指在人為控制的條件下，研究人員改變一些因素，然后觀察這些因素的變化對(duì)其他因素有何影響的一種收集資料的方法。（）

無(wú)結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷通常用于座談會(huì)調(diào)查法、小規(guī)模的深層訪談?wù){(diào)查法或探索性調(diào)查。