單項(xiàng)選擇題保修崗工作人員進(jìn)入客戶(hù)家中前,按門(mén)鈴或敲門(mén)三聲,若沒(méi)有應(yīng)答,應(yīng)等候()進(jìn)行第二次按門(mén)鈴或敲門(mén)。

A.10—12秒鐘
B.5—10秒鐘
C.3—5秒鐘
D.1—5秒鐘


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1.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員工作期間儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)()

A.工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物,并保持制服干凈、平整,無(wú)明顯油污、破損、褶皺
B.正確佩帶工牌
C.工作期間應(yīng)保持積極良好的精神面貌
D.可以穿短袖短褲

2.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從()體現(xiàn)。

A.儀容儀表
B.敲門(mén)
C.問(wèn)候
D.告別

3.多項(xiàng)選擇題整改前,與客戶(hù)充分溝通,獲其支持和配合,并向其告知()

A.問(wèn)題原因
B.整改方案
C.維修期限
D.維修工程師姓名

4.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員維修完畢后對(duì)客戶(hù)回訪中,主要詢(xún)問(wèn)()

A.客戶(hù)姓名
B.維修情況
C.目前使用情況
D.維修人員的服務(wù)情況

5.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門(mén)維修時(shí),禁止()

A.穿鞋套
B.向客戶(hù)吃拿索要
C.做成品保護(hù)
D.走到維修無(wú)關(guān)的工作區(qū)域

最新試題

()開(kāi)始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶(hù)暗訪調(diào)研工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門(mén)崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中,下述描述哪項(xiàng)正確。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

監(jiān)控中心值班人員接到客戶(hù)電話,問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開(kāi)展各項(xiàng)工作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲(chóng)害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題