A.問題原因
B.整改方案
C.維修期限
D.維修工程師姓名
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A.客戶姓名
B.維修情況
C.目前使用情況
D.維修人員的服務(wù)情況
A.穿鞋套
B.向客戶吃拿索要
C.做成品保護
D.走到維修無關(guān)的工作區(qū)域
A.工具箱
B.工牌
C.文件夾
D.《派工單》
A.“您好！請問您有什么需要？”
B.“您好！佳兆業(yè)客戶服務(wù)中心，請問有什么可以幫到您？”
C.“佳兆業(yè)中心項目保修辦，請問有什么可以幫到您？”
D.“您好！佳兆業(yè)中心項目保修辦，請問有什么可以幫到您？”
A.《客戶投訴登記表》
B.《客戶來訪登記表》
C.《客戶來電登記表》
D.《客戶業(yè)務(wù)受理表》
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標準禮貌用語為：（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個工作日內(nèi)開展回訪工作。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
工程家政維修人員的對講機應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性。客服人員在受理后（）小時內(nèi)向責任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中，下述描述哪項正確。（）