單項選擇題維修完成后（），要對客戶進行滿意度回訪。
A.24小時
B.次日
C.2天
D.3天
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1.多項選擇題保修人員上門維修時，應(yīng)自帶（）
A.鞋套
B.地墊
C.工具箱
D.水杯
2.單項選擇題保修人員上門維修時，敲門聲應(yīng)為（）
A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
3.多項選擇題交付工作中保修剛崗位職責包括（）
A.整改過程工程進度、反饋、與客戶溝通等全程跟進
B.整改完畢驗收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反饋
D.客戶報修接待工作
4.多項選擇題客戶報修時，應(yīng)主動詢問客戶（）信息。
A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號
5.多項選擇題與來訪客戶溝通重點有（）
A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認真傾聽
D.不予理睬
最新試題
在收取物業(yè)管理服務(wù)費的服務(wù)過程中，下述描述哪項正確。（）
題型：單項選擇題
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況，以便于順利開展各項工作？（）
題型：多項選擇題
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過程中應(yīng)注意的事項，下述描述哪些正確？（）
題型：多項選擇題
垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
題型：單項選擇題
物業(yè)服務(wù)中心客服人員負責根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。
題型：單項選擇題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
題型：單項選擇題
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
題型：單項選擇題
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
題型：單項選擇題
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
題型：多項選擇題
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
題型：單項選擇題