單項選擇題物業(yè)服務中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務內(nèi)容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。

A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務維修派工單》
D.《家居維修服務派工單》


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1.單項選擇題請問在下述選項中哪項描述準確：（）

A.維修人員上門維修時，在客戶開門后，維修人員應主動告知業(yè)主：“您好，我是前來進行維修的，請問我可以進去嗎？”
B.在獲得客戶許可后，維修人員馬上進入客戶家。
C.在客戶交待完維修問題情況后，維修人員馬上開始維修。
D.維修服務完畢后，先收拾好服務工具及清理現(xiàn)場。

3.單項選擇題工程家政維修人員的工具包應統(tǒng)一（），并保持整潔。

A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處

4.單項選擇題工程家政維修人員的對講機應統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。

A.左后側(cè)；左
B.右后側(cè)；左
C.左后側(cè)；右
D.右后側(cè)；右

5.單項選擇題工程家政維修人員在騎自行車時，下列哪項注意事項描述不準確：（）

A.上下車跨右腿從后上下
B.行進時應昂首挺胸，面帶微笑，精神抖擻。
C.行進時保持直線前進、中速行駛，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。
D.行進時遇到客戶詢問或與客戶交涉時，應停穩(wěn)車輛，點頭致意，面帶微笑，然后進行交談。