A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
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A.整改過程工程進(jìn)度、反饋、與客戶溝通等全程跟進(jìn)
B.整改完畢驗(yàn)收、移交工作
C.整改工程信息的收集、整理、反饋
D.客戶報(bào)修接待工作
A.客戶姓名、聯(lián)系方式
B.興趣愛好
C.房產(chǎn)樓棟號
D.房號
A.坐姿端正
B.面帶微笑
C.認(rèn)真傾聽
D.不予理睬
A.《客戶投訴登記表》
B.《客戶來訪登記表》
C.《客戶來電登記表》
D.《客戶業(yè)務(wù)受理表》
A.接聽電話-主動報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-判斷保修范圍-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
B.接聽電話-主動報(bào)出公司名稱-認(rèn)真記錄-判斷保修范圍-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
C.接聽電話-主動報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-判斷保修范圍-結(jié)束通話
D.接聽電話-主動報(bào)出公司名稱-聆聽客戶報(bào)修內(nèi)容，引導(dǎo)客戶說出具體信息-認(rèn)真記錄-判斷保修范圍-確認(rèn)客戶報(bào)修信息-告知客戶后續(xù)安排-結(jié)束通話
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問好。
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）