單項(xiàng)選擇題如遇到特殊情況下客戶的投訴,正確的做法是:()

A.“這事我不清楚,你找別人吧”
B.“這事不歸我管,你找其他人”
C.“您先稍等,我?guī)湍鷨栆幌?rdquo;
D.“你去投訴吧!這又不是我們的責(zé)任”


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)有訪客離去時(shí),正確的做法是:()

A.主動(dòng)起立微笑示意,并說“請慢走”
B.目送,并說“請慢走”
C.邊接電話邊說“請慢走”
D.邊做事邊說“請慢走”

2.單項(xiàng)選擇題面對客人的咨詢時(shí),正確的做法是:()

A.“對不起,請您稍等,我了解一下再告訴您好嗎?”
B.“對不起,這個(gè)我也不清楚!”
C.“對不起,您可以去那邊問其他人!”
D.“對不起,我不知道!”

3.單項(xiàng)選擇題與客戶溝通時(shí),須保的正確距離是:()

A.2米以內(nèi)
B.1米以外
C.1-2之間
D.接近時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題前臺接待崗服務(wù)范圍是:()

A.適用于銷售廳前臺接待崗
B.適用于樣板間接待崗
C.適用于吧臺區(qū)接待崗
D.適用于簽約區(qū)接待崗

5.單項(xiàng)選擇題駕駛電瓶車的人員需具備的條件是:()

A.須持有C牌以上的駕駛執(zhí)照
B.具有駕駛經(jīng)驗(yàn)
C.具備駕駛經(jīng)驗(yàn)
D.經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)的

最新試題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:單項(xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:單項(xiàng)選擇題

請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()

題型:單項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:單項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí),下列哪些注意事項(xiàng)描述正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時(shí),值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時(shí)必須微笑、問好。

題型:單項(xiàng)選擇題