A.“車輛起步，請(qǐng)坐好”
B.“車輛轉(zhuǎn)彎，請(qǐng)抓好扶手”
C.“車已停穩(wěn)，下車請(qǐng)小心”
D.“車已達(dá)到，快點(diǎn)下車”
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A.工作人員儀表端莊
B.穿統(tǒng)一工作裝上崗
C.配戴白色手套
D.以上全選
A.“不清楚，你問(wèn)銷售人員吧”
B.“請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)”
C.“去那邊問(wèn)問(wèn)”
D.“不知道”
A.“您好，歡迎光臨！”
B.“你好！請(qǐng)進(jìn)！”
C.點(diǎn)頭，并微笑示意
D.“你好，歡迎參觀！”
A.2-3米
B.1-2米
C.門口時(shí)
D.伸手推門時(shí)
A.立于門口兩側(cè)適當(dāng)位置
B.著工服，戴白色手套
C.保持儀表整潔，站姿端正，精神
D.可適當(dāng)?shù)呐c業(yè)主、客戶交流、聊天
最新試題
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）
進(jìn)入客戶家中前，先穿好鞋套，按門鈴或敲門（）聲（敲門聲音應(yīng)適中），若沒(méi)有應(yīng)答，應(yīng)等候（）秒鐘左右進(jìn)行第二次按門鈴或敲門，等待客戶回應(yīng)。
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
工程家政維修人員在騎自行車時(shí)，下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確：（）
物業(yè)服務(wù)中心消殺崗工作人員在消殺過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，下述描述哪些正確？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
客戶或來(lái)訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時(shí)，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對(duì)，至崗位（）米時(shí)必須微笑、問(wèn)好。