A.立于門口兩側(cè)適當位置
B.著工服，戴白色手套
C.保持儀表整潔，站姿端正，精神
D.可適當?shù)呐c業(yè)主、客戶交流、聊天
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A.僅服務(wù)于小區(qū)入口
B.僅服務(wù)于小區(qū)會所
C.適用于佳兆業(yè)所有物業(yè)迎賓崗位
D.僅服務(wù)于小區(qū)人流多的位置
A.為企業(yè)樹立良好的服務(wù)形象
B.為企業(yè)產(chǎn)生直接利潤
C.為企業(yè)帶來切實利益
D.為促進銷售
A.詳細記錄
B.對投訴客戶作出一定程度安撫
C.不輕易代表公司道歉
D.詳細錄入CRM系統(tǒng)
A.對問題詳細回復
B.若當場不能回復，告知客戶后續(xù)會有工作人員跟進回復
C.若當場不能回復，向客戶道歉，掛機
D.對客戶意見及建議進行匯總，反饋公司相關(guān)部門知悉
A.開通前一個月，組織接聽電話服務(wù)人員到崗，進行崗位培訓
B.培訓內(nèi)容包括項目所有信息，所有工作人員對外回復口徑均要保持與培訓內(nèi)容一致
C.可由未經(jīng)培訓的銷售人員代接
D.可由未經(jīng)培訓的物業(yè)人員代接
最新試題
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設(shè)施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
工程家政維修人員的工具包應統(tǒng)一（），并保持整潔。
神秘客戶推進目的包括下述哪幾項？（）
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項注意事項是錯誤的？（）
客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員（）米范圍時，值班人員必須（向左、向右）側(cè)身面對，至崗位（）米時必須微笑、問好。
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
與客戶溝通時保持適當?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。