飯店人力資源管理就是傳統的人事管理。

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內容。

管事部是飯店中一個單獨管理的附屬部門。

飯店“零缺點”質量管理強調（）

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。

飯店公關協調的高級形態(tài)指（）

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務。

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。

下列屬于商品部服務項目的有（）

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。