調(diào)動人的積極性的實(shí)質(zhì)就是激發(fā)人的（）。

有一些溝通是為了渲泄情緒，解除內(nèi)心緊張，這是溝通的（）功能。

根據(jù)挫折的方向可分為正向挫折和（）。

互益組織、工商組織、服務(wù)組織等是按（）的不同進(jìn)行的分類。

個體對某種目標(biāo)的渴求或欲望叫（）。

把組織管理工作投入的勞動量與勞動效果之間的比率稱為（）。

赫茨伯格認(rèn)為影響積極性的因素可分為激勵因素和（）兩大類，因而被稱為《雙因素理論》。

氣質(zhì)是人的（）在人的行為和活動中的表現(xiàn)。

人際關(guān)系按其形式可分為（）和競爭型兩種。

佛魯姆的《期望理論》認(rèn)為，一個人積極性被調(diào)動的程度取決于（）和期望值的乘積。