A.充分認(rèn)識到正確處理好客戶投訴的重要性
B.把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會
C.正確處理好客戶投訴
D.優(yōu)先解決高端客戶問題
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A.做精分內(nèi)服務(wù)
B.做足額外服務(wù)
C.做好創(chuàng)新服務(wù)
D.做好超常服務(wù)
A.企業(yè)主客戶多采用以金融資產(chǎn)為主要財(cái)產(chǎn)傳承的方式
B.許多高端客戶,尤其私營企業(yè)主在財(cái)富積累到一定程度之后,更加關(guān)注生活品質(zhì)的享受,以求盡快步人“有錢階層”
C.高端客戶都有被尊重、服務(wù)的心理
D.私營企業(yè)主比較關(guān)注財(cái)富保障、傳承和子女教育等方面的規(guī)劃服務(wù)
A.非常滿意
B.固定接待人員
C.重復(fù)購買
D.介紹別人
最新試題
下列關(guān)于忠誠客戶對企業(yè)的意義,說法正確的有()
客戶關(guān)系維護(hù)或營銷中,企業(yè)拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系,這些營銷費(fèi)用主要用于()方面。
IBM將客戶關(guān)系管理分為()
客戶關(guān)系管理起源于20世紀(jì)初,最早發(fā)展的國家是()
社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化經(jīng)歷了()階段。
2001年后,中國銀行從以傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)、被動(dòng)服務(wù)為主向()的管理模式轉(zhuǎn)變。
擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是()的顯著特征。
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系,描述錯(cuò)誤的有()
下列客戶消費(fèi)觀念階段與其價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),對應(yīng)正確的是()
理財(cái)師要做好客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理,首先必須進(jìn)行市場細(xì)分和客戶定位。