A.財務(wù)層面
B.生活層面
C.社交層面
D.其他層面的、可以增加銀行或其他金融機構(gòu)和理財師服務(wù)附加價值的活動或安排
E.開辦相關(guān)講座
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你可能感興趣的試題
A.必須建立客戶數(shù)據(jù)庫
B.直接頻繁面對客戶的員工必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理
C.拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系
D.通過優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),讓新客戶非常滿意、下次再來
E.加強交叉銷售、組合銷售
A.提供增值服務(wù)
B.提供個性化服務(wù)
C.挖掘客戶潛在意識的需求
D.注意每一個服務(wù)細節(jié)
E.建立相應(yīng)的企業(yè)文化和制度
A.滿意度提高,即要讓客戶非常滿意
B.客戶滿意或有好感
C.持續(xù)讓其滿意或非常滿意
D.客戶有一次非常滿意的體驗
E.客戶對公司先前、現(xiàn)在、未來的所有服務(wù)都非常滿意
A.客戶滿意是客戶忠誠的前提和基礎(chǔ)
B.只有非常滿意的客戶,才有可能成為忠誠客戶
C.對優(yōu)質(zhì)客戶或高端客戶,必須做到讓客戶非常滿意
D.使客戶有一次非常滿意的體驗即可讓其成為忠誠客戶
E.忠誠客戶對公司先前、現(xiàn)在、未來的所有服務(wù)都非常滿意
A.忠誠客戶解決了現(xiàn)有客戶的維護和新市場的開發(fā)
B.企業(yè)所有或絕大部分的利潤來自回頭客或忠誠客戶
C.企業(yè)只要有忠誠客戶就能永久生存下去
D.減少市場開發(fā)費用
E.通過忠誠客戶增加新客戶
最新試題
客戶接觸點包括()
在日益激烈的市場競爭環(huán)境下,僅靠價格優(yōu)勢已經(jīng)難以留住客戶,()成為理財師成功的關(guān)鍵。
忠誠客戶的特點不包括()
滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有()
下列關(guān)于客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系,描述錯誤的有()
客戶關(guān)系維護或營銷中,企業(yè)拿出一定比例的費用用于獎勵忠誠顧客和改善與客戶的關(guān)系,這些營銷費用主要用于()方面。
客戶投訴指責(zé)時自我調(diào)節(jié)的解壓法有()
擴大生產(chǎn)、提高產(chǎn)量成為企業(yè)經(jīng)營的核心是()的顯著特征。
社會企業(yè)經(jīng)營理念的變化經(jīng)歷了()階段。
下列關(guān)于客戶消費觀念的變化過程,說法正確的是()