A.盡量不要打斷客戶(hù)的話(huà)
B.通過(guò)傾聽(tīng),理解客戶(hù)說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)和背后的意思
C.不要主觀假設(shè)
D.用自己的話(huà)轉(zhuǎn)述客戶(hù)所說(shuō)的全部?jī)?nèi)容
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A.需求滿(mǎn)足率
B.斷貨率
C.市場(chǎng)規(guī)范度
D.市場(chǎng)價(jià)格情況
A.需要非常嚴(yán)格的抽樣過(guò)程來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象
B.需要進(jìn)行非常復(fù)雜和精細(xì)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)
C.需要進(jìn)行嚴(yán)密的訪問(wèn)過(guò)程監(jiān)控
D.市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程和內(nèi)容都必須進(jìn)行非常專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)
A.客戶(hù)需求
B.市場(chǎng)狀態(tài)
C.消費(fèi)規(guī)律
D.消費(fèi)者行為
A.忠誠(chéng)度
B.零售客戶(hù)的配合情況
C.依賴(lài)度
D.信任度
A.卷煙零售客戶(hù)單個(gè)卷煙的銷(xiāo)售額
B.卷煙零售客戶(hù)卷煙的銷(xiāo)售總額
C.卷煙零售客戶(hù)單個(gè)卷煙銷(xiāo)售成本
D.卷煙零售客戶(hù)卷煙銷(xiāo)售成本總額
A.擺放在顯眼的位置
B.把握好身邊的煙民
C.抓住時(shí)機(jī),積極推銷(xiāo)
D.及時(shí)反饋,尋求辦法
A.類(lèi)比
B.逆向
C.發(fā)散
D.側(cè)向
A.零售客戶(hù)銷(xiāo)售額
B.零售客戶(hù)銷(xiāo)售量
C.零售客戶(hù)盈利率
D.購(gòu)買(mǎi)商品毛利
A.策劃品牌推廣
B.分析品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀況
C.鎖定品牌的消費(fèi)人群
D.制定客戶(hù)服務(wù)策略
A.在公司作業(yè)時(shí)間
B.在途時(shí)間
C.為客戶(hù)服務(wù)時(shí)間
D.客戶(hù)信息處理時(shí)間
最新試題
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。
煙草專(zhuān)賣(mài)準(zhǔn)運(yùn)證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。
卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。
通過(guò)采用高彈性的送貨系統(tǒng),為客戶(hù)提供真正意義上的服務(wù),體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),也難以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取相應(yīng)的措施。
三種滿(mǎn)意水平的關(guān)系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿(mǎn)意水平;期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿(mǎn)意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺(jué)得驚喜。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。
對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的,應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。