卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

實(shí)地調(diào)查法具有針對(duì)性強(qiáng)、運(yùn)用面廣、費(fèi)用節(jié)省特點(diǎn)。

對(duì)違法財(cái)物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時(shí)也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。