有些問(wèn)題通過(guò)正式組織渠道不易解決，可通過(guò)非正式組織加以溝通。

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽(tīng)之任之。

簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹(shù)立護(hù)理管理者的威信？

上行溝通

如何處理沖突？

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒(méi)有溝通而引起的。

什么情況下適合使用雙向溝通？

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。