組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

非建設(shè)性沖突

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

沖突

消退

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

建沒性沖突

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

上行溝通

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。