麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個(gè)人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

激勵過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

沖突

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

激勵過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用雙向溝通？

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

垂直溝通

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？