消費者的性格影響到其購買行為的傾向性。

受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應(yīng)（）。

芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。

客服的特點主要有（）。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由（）兩部分組成。

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。

認(rèn)證中心是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方能互相確認(rèn)身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

請簡要闡述“電信”這一概念。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。