簡述群體的含義和特征。

課堂的三大要素包括（）、學(xué)習過程和學(xué)習情境。

在對待問題行為的問題上，除采用說服教育、行為訓(xùn)練的方法外，還可以采用如下課堂管理技巧，解決短暫性的課堂紀律問題。

教師的期望通過哪四條途徑影響課堂氣氛？

簡述課堂有效管理的目標。

人際交往必須以一定的符號系統(tǒng)為交往工具，（）和（）是主要的人際交往工具。

在通常情況下，課堂氣氛可能分成積極的、（）和對抗的三種類型。

定型的期望

由于教師在課堂教學(xué)中起著主導(dǎo)作用，教師的教學(xué)、教師的領(lǐng)導(dǎo)方式、教師對學(xué)生的期望及教師的情緒狀態(tài)便成為影響課堂氣氛的主要因素。

定型的期望包括人們對教師理應(yīng)表現(xiàn)的行為及其所具有的（）和意向的期望。