由于不同客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶(hù)上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）

在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，為實(shí)現(xiàn)（）和（），客戶(hù)細(xì)分是其中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。

客戶(hù)分類(lèi)和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對(duì)零售客戶(hù)的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類(lèi)的維度和指標(biāo)有所差異。（）

公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財(cái)力、精力投入，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

對(duì)（），公司應(yīng)當(dāng)投入適當(dāng)?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，如加強(qiáng)情感維系、拜訪頻率，提供個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等，促進(jìn)其成為價(jià)值客戶(hù)。

目前煙草公司對(duì)客戶(hù)沒(méi)有卻別對(duì)待，服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶(hù)上差異不大。（）

（）的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。

按客戶(hù)物理屬性分類(lèi)，可以根據(jù)零售客戶(hù)店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類(lèi)別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況等進(jìn)行分類(lèi)。（）

低價(jià)值客戶(hù)的兩類(lèi)指標(biāo)都處于較低水平，如不改進(jìn)，則有被淘汰或降級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)。（）

客戶(hù)潛在價(jià)值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶(hù)價(jià)值的一個(gè)重要方面。（）