公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

下列關(guān)于客戶價值管理的意義說法正確的有（）。

（）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）。

價值貢獻(xiàn)相對較低的客戶對服務(wù)的期望一般也比較低，如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過度”。（）

客戶潛在價值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）

目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）

如果企業(yè)“一視同仁”反而會讓一些客戶感到“不公平”，降低滿意度，甚至流失。（）

客戶的潛在價值比較高，而當(dāng)前價值比較低，說明客戶的經(jīng)營能力和影響力都比較低，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶。（）

當(dāng)前價值評估包括（）。