價(jià)值貢獻(xiàn)相對(duì)較低的客戶(hù)對(duì)服務(wù)的期望一般也比較低，如果提供更高的服務(wù)反而是一種“過(guò)度”。（）

公司應(yīng)保證在（）身上足夠的財(cái)力、精力投入，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。

價(jià)值客戶(hù)的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。（）

客戶(hù)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

一個(gè)偶爾與企業(yè)解除的客戶(hù)和一個(gè)經(jīng)常與企業(yè)保持接觸的客戶(hù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有一樣的客戶(hù)價(jià)值。（）

在日常服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，客戶(hù)分類(lèi)的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。

目前煙草公司對(duì)客戶(hù)沒(méi)有卻別對(duì)待，服務(wù)成本攤到每個(gè)客戶(hù)上差異不大。（）

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價(jià)值客戶(hù)的期望，然后為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。（）

貢獻(xiàn)度的三大方面指標(biāo)是（）。

一些初入網(wǎng)的客戶(hù)目前的貢獻(xiàn)度可能不大，但隨著時(shí)間的推移，我們預(yù)期其經(jīng)營(yíng)能力將逐漸提升。（）