客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流客戶服務(wù)的作用

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

數(shù)據(jù)錄入工作評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

減少投訴的措施與對策