后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

減少投訴的措施與對(duì)策

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）