后臺物流服務人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

電子商務成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶服務的作用

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的實施

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務企業(yè)的物流模式

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）