倉(cāng)庫(kù)管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）