進出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）