數(shù)據(jù)錄入工作評價指標(biāo)：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的實施

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）