国产小伙和50岁熟女59P,色欲色香天天天综合无码

^{<video id="jrqlt"></video>}

單項選擇題利用技術手段配合管理屬于防止渠道竄貨的（）環(huán)節(jié)的對策。

A.預防
B.解決

1.單項選擇題檢查市場價格屬于防止渠道竄貨的（）環(huán)節(jié)的對策。

A.預防
B.解決

2.單項選擇題從顧客的視角開展服務流程再造的控制可進一步降低顧客成本，提高顧客讓渡價值，為顧客創(chuàng)造更好的體驗。微信公眾號實現(xiàn)品牌宣傳、卷煙訂貨、促銷溝通屬于（）流程再造。

A.傳遞直接服務
B.自助服務
C.捆綁服務
D.服務環(huán)境與設施的優(yōu)化

3.單項選擇題從顧客的視角開展服務流程再造的控制可進一步降低顧客成本，提高顧客讓渡價值，為顧客創(chuàng)造更好的體驗。電話訂貨改為網(wǎng)上訂貨屬于（）流程再造。

A.傳遞直接服務
B.自助服務
C.捆綁服務
D.服務環(huán)境與設施的優(yōu)化

4.單項選擇題從顧客的視角開展服務流程再造的控制可進一步降低顧客成本，提高顧客讓渡價值，為顧客創(chuàng)造更好的體驗。將卷煙直接送到客戶所在地屬于（）流程再造。

A.傳遞直接服務
B.自助服務
C.捆綁服務
D.服務環(huán)境與設施的優(yōu)化

5.單項選擇題下列哪一項是服務流程設計中的生產(chǎn)線法的缺點（）

A.服務人員的任務增加
B.增加輔助客戶學習的職責
C.管理難度加大
D.客戶的個性需求與標準化流程之間的矛盾

6.單項選擇題在服務流程設計中，向消費者提供自己研磨咖啡的休閑吧、自助服務餐廳等，屬于服務流程設計的（）法的應用。

A.客戶合作法
B.生產(chǎn)線法
C.圖形設計法

7.單項選擇題一次性修正指專門用心響應顧客要求的技術、政策或程序上的改變，這些變化不包括雇員，因此不需要激勵和監(jiān)督來保證遵守。一次性修正經(jīng)常通過（）來實現(xiàn)。

A.硬性技術
B.軟性手段

8.單項選擇題制定服務流程中，先后步驟為識別、轉換、選出標準、衡量標準、確定標準、評估、反饋、升級，共八個步驟。其中開發(fā)標準的衡量指標屬于第（）步。

A.一
B.三
C.四
D.五

9.單項選擇題顧客導向型服務標準是將客戶需求轉化為詳細的行為和行動，其制定流程共有（）個步驟。

A.十
B.九
C.八
D.五

10.單項選擇題在服務設計過程中，進入設計階段中的（）階段，企業(yè)要增加項目投資，招聘和培訓新的人員，購買各種服務設施，建立有效的溝通系統(tǒng)。此外，還要建立和測試構成服務的有形要素及服務傳遞系統(tǒng)。

A.產(chǎn)品概念的開發(fā)
B.商業(yè)分析
C.新服務的開發(fā)