單項選擇題在服務(wù)設(shè)計過程中，進(jìn)入設(shè)計階段中的（）階段，企業(yè)要增加項目投資，招聘和培訓(xùn)新的人員，購買各種服務(wù)設(shè)施，建立有效的溝通系統(tǒng)。此外，還要建立和測試構(gòu)成服務(wù)的有形要素及服務(wù)傳遞系統(tǒng)。

A.產(chǎn)品概念的開發(fā)
B.商業(yè)分析
C.新服務(wù)的開發(fā)


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4.單項選擇題通過營銷策劃、縱深開發(fā)，擠入已被占領(lǐng)的目標(biāo)市場是市場定位的（）定位選擇。

A.市場空位爭奪者
B.市場深度開發(fā)者
C.搶占市場者
D.市場挑戰(zhàn)者

5.單項選擇題企業(yè)涵蓋市場的五種模式中，單一產(chǎn)品服務(wù)不同市場模式屬于（）。

A.產(chǎn)品-市場集中化
B.產(chǎn)品專業(yè)化
C.市場專業(yè)化
D.選擇性專業(yè)化

6.單項選擇題一般來說，（）群體反映出哪些品牌是企業(yè)的最大競爭對手。

A.核心型忠誠群體
B.分散型忠誠群體
C.轉(zhuǎn)移型忠誠群體
D.轉(zhuǎn)變型群體

7.單項選擇題一般來說，（）群體可以幫助企業(yè)通過自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。

A.核心型忠誠群體
B.分散型忠誠群體
C.轉(zhuǎn)移型忠誠群體
D.轉(zhuǎn)變型群體

10.單項選擇題VALS模型經(jīng)常應(yīng)用于按（）因素對市場進(jìn)行的細(xì)分。

A.地理
B.人口統(tǒng)計
C.心理統(tǒng)計
D.行為