培訓(xùn)效果曲線是指在學(xué)習(xí)某種知識技能的初期，受訓(xùn)者進(jìn)步明顯，但在經(jīng)過一段時(shí)間以后，就會出現(xiàn)學(xué)習(xí)效果停滯不前的現(xiàn)象，之后學(xué)習(xí)效果還是呈現(xiàn)出進(jìn)步的態(tài)勢。因此，中間這一停滯階段被稱為學(xué)習(xí)的高原平臺現(xiàn)象。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因是（）。
①學(xué)習(xí)效果遵從收益遞減規(guī)律，使受訓(xùn)者的積極性減弱
②隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)行，受訓(xùn)者正在經(jīng)歷一個(gè)將各種不同技能結(jié)合在一起的一體化的過程，因此變得比較復(fù)雜
③人們在學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，習(xí)慣性地進(jìn)行一定階段的休息與調(diào)整，于是出現(xiàn)了學(xué)習(xí)的高原平臺現(xiàn)象
④受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的深化需要一種與原來不同的指導(dǎo)方式，即在高原平臺階段需要對受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵和有效的指導(dǎo)

培訓(xùn)效果的四層框架體系是指（）。
①反應(yīng)層次，即受訓(xùn)者對培訓(xùn)科目、教材以及自己的收獲感覺
②學(xué)習(xí)效果，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，能否回憶和理解培訓(xùn)的概念及技能
③態(tài)度層次，即通過培訓(xùn)，員工的工作態(tài)度有沒有發(fā)生變化
④行為變化，在實(shí)際工作中受訓(xùn)者是否應(yīng)用了所學(xué)的概念和技能
⑤培訓(xùn)效果，即培訓(xùn)對工作成果的影響