節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

乘客攜帶超高兒童進站時是怎樣處理的？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

乘客票務守則有何規(guī)定？

售票員、廳巡處理排長隊的作業(yè)程序是怎樣？

避免服務糾紛的辦法有哪些？

廳巡崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？

攜帶禁帶物品的乘客進站時是怎樣處理的？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？