三級客流控制的原則及方法是什么？

節(jié)假日期間使用的時刻表有哪些？

廳巡崗位服務技巧體現(xiàn)在哪些方面？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

廳巡崗崗位服務要求是什么？

售票崗崗位服務要求是什么？

節(jié)假日期間當值員工應注意什么？

進入地鐵車站或列車采訪等有何規(guī)定？

失物認領程序是怎樣？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進站時是怎樣處理的？