乘客票務(wù)守則有何規(guī)定？

售票員、廳巡處理排長隊(duì)的作業(yè)程序是怎樣？

改善乘客購票兌零時(shí)排長隊(duì)的基本原則是什么？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

三級客流控制的原則及方法是什么？

避免服務(wù)糾紛的辦法有哪些？

乘客攜帶超大物品，不購買行李票進(jìn)站時(shí)是怎樣處理的？

售票崗崗位服務(wù)要求是什么？