乘客攜帶超大物品，不購買行李票進(jìn)站時是怎樣處理的？

改善乘客購票兌零時排長隊的基本原則是什么？

廳巡崗的巡視制度是怎樣？

節(jié)假日及節(jié)假日期間的定義是什么？

三級客流控制的原則及方法是什么？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘客攜帶超高兒童進(jìn)站時是怎樣處理的？

乘客問詢的處理規(guī)定是怎樣的？

員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？

站臺巡視崗服務(wù)要求是什么？