客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r，對親情號碼辦理有什么說明？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應如何處理？

客戶反映網(wǎng)絡信號不好時，受理時需提供哪些信息？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？